圖：越來越多港人習慣透過網(wǎng)購平臺從內(nèi)地購買商品，安排集運及到自提點收貨，增加了消費風險。\大公報記者麥潤田攝

　　近年越來越多香港人透過網(wǎng)購平臺從內(nèi)地購買商品，然而部分內(nèi)地商品受內(nèi)地政策法規(guī)、物流成本、商品性質(zhì)等因素影響，只作內(nèi)地市場銷售，本地消費者透過網(wǎng)購購買內(nèi)銷商品，多數(shù)會安排集運，令網(wǎng)購步驟和運輸過程延長，增加了消費風險。

　　粵港澳三地的消委會昨日（22日）聯(lián)合發(fā)出五項消費提示（見表），提醒消費者網(wǎng)購內(nèi)銷商品時應(yīng)格外注意，保障自身權(quán)益。\大公報記者 古倬勳

　　隨著粵港澳大灣區(qū)融合發(fā)展，愈來愈多港澳居民透過跨境網(wǎng)購平臺購買內(nèi)地商品，為協(xié)助港澳消費者更了解內(nèi)地相關(guān)法律法規(guī)，加強維護自身消費權(quán)益的意識，廣東省、香港及澳門的消委會昨日聯(lián)合發(fā)出消費提示。消費提示指出，港澳與內(nèi)地對產(chǎn)品標準及規(guī)定各有不同，如產(chǎn)品標籤說明、品質(zhì)標準要求等，消費者應(yīng)在購買前仔細查閱產(chǎn)品的詳細資料、功能說明等資訊，考慮是否符合自身需求，避免收貨後引起消費糾紛。

　　宜選允許開箱驗貨集運倉

　　消費提示指出，跨境網(wǎng)購涉及多個環(huán)節(jié)，包括商戶發(fā)貨、內(nèi)地物流運輸、集運倉代收及暫存、跨境運輸?shù)?，集運倉一般只會檢查包裹外層包裝的完整性，若消費者在簽收時發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)破損等問題，或因責任難以界定而陷入多方互相推諉的困境，消費者應(yīng)盡可能在運輸過程中檢查商品的狀況。若購買貴重、易碎等商品時，可優(yōu)先選擇能提供開箱驗貨服務(wù)的集運倉，或額外購買「開箱拍照」等服務(wù)。

　　生鮮產(chǎn)品送遞增食安風險

　　由於內(nèi)銷商品到達集運倉後的後續(xù)物流安排需由消費者自行處理，即使因商品出現(xiàn)品質(zhì)問題而決定退貨，商戶亦可能會拒絕承擔跨境運費；消費者應(yīng)優(yōu)先選擇提供退貨運費保險的商品，在選購有較大機會退貨或體積較大的商品時，可事先與商戶協(xié)商出現(xiàn)品質(zhì)問題時的退款方案。消費者應(yīng)保留訂單資訊和客服紀錄，一旦發(fā)生消費糾紛，可先向相關(guān)網(wǎng)購平臺申請介入處理，若無法解決，可向所屬地區(qū)的消委會或粵港澳大灣區(qū)消費投訴轉(zhuǎn)辦平臺作投訴。

　　近期更有商戶在內(nèi)地網(wǎng)購平臺售賣生蠔、刺身等海鮮，並聲稱「包郵到港」，售價由20多至100多元人民幣不等，有商戶表示產(chǎn)品在運輸途中無法避免自然解凍，或者聲稱根據(jù)法例不支持七天無條件退貨或拒收。一些急凍海鮮在買家簽收後，才被發(fā)現(xiàn)冰袋已融化，袋內(nèi)海鮮或已變質(zhì)，引發(fā)食安風險。

　　最近甚至有青少年網(wǎng)購煙霧彈，其後因涉嫌管有爆炸品被捕。提示指出，跨境網(wǎng)購涉及海關(guān)監(jiān)管，港澳消費者在購買內(nèi)銷商品時，需留意是否屬於禁止出境或入境的物品（如生鮮食品、活生動植物等），查詢免稅範圍和免稅額，避免因不熟悉內(nèi)地政策而引致額外費用或損失；香港消費者應(yīng)查閱香港海關(guān)網(wǎng)站了解關(guān)於進出口管制的相關(guān)資訊，避免因購入受管制物品而觸犯法律。