圖：臨近暑假，為便民服務(wù)，江蘇省南通市公安局推出了「夜間辦證專場(chǎng)」。圖為工作人員指導(dǎo)小朋友現(xiàn)場(chǎng)採(cǎi)集指紋。\新華社

　　三大措施繼續(xù)推動(dòng)政務(wù)改革。首先，各地政府健全機(jī)制，不斷完善制度規(guī)則體系。上海構(gòu)建「一表關(guān)聯(lián)」「一庫(kù)共享」「一源加工」的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)體系；浙江推出「雲(yún)端聯(lián)審」模式，企業(yè)提交一次材料，相關(guān)部門(mén)即可同步進(jìn)行線上核查；海南發(fā)布《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化總則》，以標(biāo)準(zhǔn)化為牽引推動(dòng)實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)「無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理」?！父鞯丶訌?qiáng)政務(wù)服務(wù)制度建設(shè)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)籌服務(wù)事項(xiàng)，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)範(fàn)化、便利化水平。」中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授許光建說(shuō)。

　　其次，政府以需求為導(dǎo)向，變「被動(dòng)響應(yīng)」為「主動(dòng)服務(wù)」。走進(jìn)江西撫州崇仁縣政務(wù)大廳，36本彩色印刷的辦事指南整齊排列，從企業(yè)開(kāi)辦到社保參保，每項(xiàng)事項(xiàng)的流程、材料都標(biāo)註得清清楚楚?！肝覀?cè)诰W(wǎng)上開(kāi)設(shè)政策專欄，通過(guò)微信公眾號(hào)定期推送《知識(shí)問(wèn)答》，確保政策精準(zhǔn)、高效觸達(dá)群眾。」崇仁縣縣長(zhǎng)黃志剛說(shuō)。復(fù)旦大學(xué)國(guó)際關(guān)係與公共事務(wù)學(xué)院教授鄭磊表示，各地從以政務(wù)職能為中心的「供給側(cè)」模式，逐步轉(zhuǎn)向以企業(yè)和群眾辦事需求為導(dǎo)向的「需求側(cè)」模式，讓「一件事」從「能辦」到「好辦」「易辦」，是改革惠民、服務(wù)為民的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　人工智能賦能數(shù)字政府

　　最後，政府加速技術(shù)革新，加速賦能數(shù)字政府建設(shè)。在江蘇昆山，掃一掃「數(shù)字政務(wù)門(mén)牌」二維碼，即可獲取100多項(xiàng)高頻事項(xiàng)的網(wǎng)辦攻略；新疆烏魯木齊推出「即辦秒批」服務(wù)，人工智能自動(dòng)核驗(yàn)申請(qǐng)信息，對(duì)符合條件的申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)「秒批」。人工智能等新技術(shù)與政務(wù)服務(wù)深度融合，激活更多面向企業(yè)和群眾的應(yīng)用場(chǎng)景，有效推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向「智辦」躍遷。

　　「『高效辦成一件事』改革的意義，遠(yuǎn)超行政效率提升的範(fàn)疇，更是通過(guò)重塑政務(wù)流程推動(dòng)國(guó)家治理體系的深刻變革。持之以恆處理好每一件關(guān)乎民生福祉與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的『關(guān)鍵小事』，正是實(shí)現(xiàn)『國(guó)之大者』、服務(wù)人民根本利益的堅(jiān)實(shí)路徑?！贡本┐髮W(xué)政府管理學(xué)院副院長(zhǎng)黃璜說(shuō)。\新華社