事與願(yuàn)違，可以發(fā)生在很多不同的情況，例如溝通。

　　有時(shí)候，當(dāng)我們?cè)较雽⒁患虑檎f(shuō)得清楚、說(shuō)得詳盡，對(duì)方反而越是抓不住重點(diǎn)。於是，我們可能會(huì)觸發(fā)了惡性循環(huán)：我們?yōu)榱俗寣?duì)方聽(tīng)得明白，便說(shuō)了更多更多，令對(duì)方聽(tīng)到更加迷失。

　　其實(shí)，人們接收資訊的能力本來(lái)就不高，遠(yuǎn)比我們想像與期待的要低得多，而到了當(dāng)代社會(huì)，注意力下降的問(wèn)題變得更加嚴(yán)重。根據(jù)一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)公司提供的資料，專業(yè)人士平均每星期收到三百零四封電子郵件，即每天平均要處理四十多封郵件，而另一份年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告亦發(fā)現(xiàn)，人們每天查看手機(jī)的次數(shù)約是一百五十次，即平均每小時(shí)看六點(diǎn)二五次、每十分鐘左右便要看一次（這還是假設(shè)你二十四小時(shí)不眠不休）。

　　那麼，在如此不斷被資訊打擾的日常裏，當(dāng)代人的注意力可以持續(xù)多久呢？七分鐘？還是三分鐘？一項(xiàng)研究顯示，在過(guò)去五年間，人們的平均注意力持續(xù)時(shí)間從十二秒降至八秒。

　　根據(jù)以上的資料，美國(guó)知名資深商業(yè)顧問(wèn)喬瑟夫．麥柯馬克（Joseph McCormack）在《精簡(jiǎn)：言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)藝術(shù)》（Brief）一書(shū)提問(wèn)：如果我們這麼難以專心，那應(yīng)該如何改變說(shuō)話的方式，可以做到妥當(dāng)而有用的溝通呢？

　　麥柯馬克的答案，簡(jiǎn)單直接，那就是要「說(shuō)話精簡(jiǎn)」。他的邏輯是，既然當(dāng)代世界充滿了干擾，那如果我們想有效地溝通，簡(jiǎn)潔是必要的。然而，在學(xué)會(huì)言簡(jiǎn)意賅之前，我們先要明白：為何人們會(huì)說(shuō)話太多、太冗長(zhǎng)、太累贅呢？

　　麥柯馬克解釋，在至少兩個(gè)情況之下，人們會(huì)說(shuō)話太多。首先，人們通常在熟悉的情景，面對(duì)熟悉的人，便會(huì)說(shuō)得太多。就算是公司裏平常最少說(shuō)話的同事，也可能會(huì)在會(huì)議室午餐聚會(huì)時(shí)，言談甚歡，以至在那一小時(shí)裏說(shuō)到了自己的前世今生。

　　人們放鬆時(shí)會(huì)說(shuō)太多，也會(huì)在緊張時(shí)說(shuō)得太多。麥柯馬克說(shuō)，當(dāng)人要說(shuō)一些混亂和複雜的事情，卻又沒(méi)有組織好他們的思維時(shí)，往往會(huì)以「一邊說(shuō)一邊想」的方式說(shuō)話。這時(shí)候，人們自說(shuō)自話，卻叫身邊人聽(tīng)得一頭霧水。

　　無(wú)論你是因?yàn)樘朋?，又或太緊張，而說(shuō)話太多，都可以考慮麥柯馬克的「B-R-I-E-F」說(shuō)話法：B即背景（Background）；R即理由（Reasons or Relevance）；I即相關(guān)資料（Information）；E即結(jié)尾（Ending）；F即對(duì)方的後續(xù)問(wèn)題（Follow up questions）。

　　在說(shuō)話前，我們可以先在腦袋內(nèi)預(yù)習(xí)一次這個(gè)「B-R-I-E-F」五部曲，並以此構(gòu)作一次簡(jiǎn)潔清晰的說(shuō)話內(nèi)容。在「B-R-I-E-F」之外的內(nèi)容，我們不要談；在「B-R-I-E-F」之內(nèi)的，我們則要直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出來(lái)。

　　「B-R-I-E-F」說(shuō)話法，可以用於一般聊天，也可以用於實(shí)務(wù)工作，而當(dāng)我們要作口頭報(bào)告時(shí)，還可以用上更多視覺(jué)素材來(lái)協(xié)助。麥柯馬克引用研究表明，人口中百分之六十五的人都是所謂「視覺(jué)學(xué)習(xí)者」，他們可以回憶到百分之八十的視覺(jué)內(nèi)容，卻只能夠記起百分之三十讀到的文字，而對(duì)於聽(tīng)來(lái)的，他們只能記起百分之十。

　　在此，你或許是跟我一樣疑惑：當(dāng)我們說(shuō)話太精簡(jiǎn)，是否會(huì)予人不禮貌的感覺(jué)，又或成為「話題終結(jié)者」呢？

　　麥柯馬克認(rèn)為，時(shí)代正在轉(zhuǎn)變，變得教大家更加珍惜簡(jiǎn)單直接的溝通，尤其在商務(wù)上。他舉例說(shuō)，在谷歌公司的會(huì)議中，他們用到的其中一個(gè)方法是在會(huì)議室的牆上投射一個(gè)倒計(jì)時(shí)器，顯示會(huì)議結(jié)束的剩餘時(shí)間，以提醒大家要精簡(jiǎn)說(shuō)話。

　　那麼，在日常生活中，我們又可以如何精簡(jiǎn)而有禮貌的聊天呢？麥柯馬克說(shuō)，只要我們保持「積極聆聽(tīng)」（active listening），哪怕我們說(shuō)得再少，對(duì)方也不會(huì)因而被冒犯，甚至可以令對(duì)話走向更有趣的方向。

　　又說(shuō)，怎樣才是有效的積極聆聽(tīng)呢？當(dāng)然，你先要真心地聆聽(tīng)對(duì)方的講話，也容許對(duì)方把話說(shuō)完。接下來(lái)，你可以嘗試以「為什麼？」來(lái)延續(xù)你們的對(duì)話。

　　不過(guò)，如果是對(duì)方說(shuō)話太冗長(zhǎng)、太累贅，而且快要用光你的耐性與專注的話，那又怎麼辦呢？那你不妨推介他一讀麥柯馬克的《精簡(jiǎn)：言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)藝術(shù)》一書(shū)，或本文吧。